郭里長看到何媽媽居住的房子屋頂年久失修又漏水，連日陰雨讓家裡環境雪上加霜，母子2人連睡覺都睡在溼答答的被褥裡，不僅沒有禦寒作用、還更加寒冷，郭滄樑熱心想幫忙何家申請補助維修屋頂，卻發現土地屬國有財產局，要先辦理土地承租，才能讓房屋符合修繕補助條件，而土地承租則需要申請人的印鑑證明。
何媽媽的兒子本擁有國立大學高學歷，因為父親車禍驟逝，走不出傷痛、罹患精神官能症，何媽媽本身也是憂鬱症患者，2人都無法工作，只能住在石碇山區老家，不願面對人群，母子倆僅靠著微薄補助度日。
郭里長洽詢新店戶政事務所石碇區所，申請到府服務核發印鑑證明，戶政員陳小姐出動到宅服務，何媽媽的兒子久未與人接觸，見到陌生的戶政員，一開始充滿戒心跟不信任，經陳小姐耐心解釋跟溝通下，慢慢建立起信任心，最後總算辦妥印鑑證明。
之後順利辦妥國有土地承租，並申請到房屋修繕補助，讓何家屋頂不再漏水，讓這對母子好過年。
本所說明：
按「戶政事務所辦理印鑑登記作業規定」第3點規定:「辦理印鑑登記、變更、廢止及證明之機關為當事人戶籍地戶政事務所；戶籍遷出國外者為最後戶籍地戶政事務所。」同法第6點規定: 「申請印鑑登記應由當事人親自為之。」即當事人須意識清楚且需至戶籍地戶政事務所辦理。
倘當事人如因年邁、重病、行動不變、或其他正當理由，可由家屬申請到府服務，由戶政人員主動運用行動化載具到府、到醫院協助當事人辦理相關戶籍業務。本所109年到府、到醫院辦理印鑑登記相關作業共18件，並深獲民眾肯定，將持續秉持同理心傾聽民眾之需求，落實為民服務之精神，使為民服務更臻完善。